Mystery guest shopping
Mystery guest shopping
Dubbele dienst: mystery guest & concurrentieonderzoek voor bedrijfsgroei
Mystery Guest Shopping
Zit u in de klantgerichte sector, zoals de horeca, detailhandel of evenementenbranche, en wilt u graag weten hoe uw klantinteractie echt verloopt? Bij INTERCROSS hebben we experts met jarenlange ervaring die hier als geen ander inzicht in kunnen geven.
Stap 1: Eerste Analyse en Plan van Aanpak
Voordat we het veld in gaan, beginnen we met een reputatieonderzoek. We bekijken wat klanten over u zeggen op platforms als Google, Facebook, Tripadvisor en Trustpilot. Vervolgens overleggen we met u om te kijken welke aspecten van uw service extra aandacht verdienen. Afhankelijk van uw behoeften maken we een aangepast onderzoeksplan.
Stap 2: De Mystery Guest Bezoeken
Dan is het tijd voor actie. Onze experts, met hun uitgebreide retailervaring, begrijpen het belang van klantinteractie. Zij kunnen zich aanpassen aan de situatie: assertief als het moet, terughoudend als het kan. Want we begrijpen dat één enkele ervaring niet het hele verhaal vertelt. Meerdere bezoeken kunnen dus nodig zijn voor een compleet beeld.
Stap 3: Rapportage en Evaluatie
Als alles is afgerond, krijgt u van ons een grondig rapport. Daarin vindt u niet alleen onze bevindingen, maar ook aanbevelingen om uw service te verbeteren. We sluiten elk project af met een persoonlijk gesprek om de resultaten te bespreken.
Wilt u dus echt grip krijgen op uw klantinteractie en weten waar de verbeterpunten liggen? Neem dan contact met ons op. We helpen u graag om de service binnen uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Concurrentieonderzoeken
We bieden de mogelijkheid om uw concurrenten nauwlettend te volgen en u op de hoogte te houden van hun laatste ontwikkelingen, zoals productlanceringen, bedrijfsveranderingen en andere activiteiten. Hier is hoe we dit stap voor stap aanpakken:
Stap 1: Marktonderzoek en Analyse
Allereerst duiken we diep in wat er speelt in uw markt. We kijken naar een breed scala aan factoren, zoals organisatiestructuur, assortiment, leveranciers, en ga zo maar door. Op basis daarvan krijgt u een helder beeld van uw positie ten opzichte van de concurrentie.
Stap 2: Specifieke Concurrentieanalyse
Nu gaan we gerichter te werk. We bekijken zaken als websites, publicaties, medewerkers en de reputatie op social media van uw concurrenten. We kunnen bijvoorbeeld swot-analyses maken op basis van hun website. Zo krijgt u een compleet beeld van wat zij doen, wat ze goed doen en waar ze steken laten vallen.
Stap 3: Mystery Guest Onderzoek
Behalve onderzoek in open bronnen, kunnen we de dienstverlening van uw concurrent onder de loep nemen d.m.v. een Mystery Guest onderzoek en zelfs Mystery Guest aankopen. Zo achterhalen we bijvoorbeeld waar hun producten precies vandaan komen.
Stap 4: Strategische Inzichten
Een van de grootste voordelen van onze aanpak is dat we vaak informatie ontdekken die nog niet algemeen bekend is. Dat geeft u de kans om uw strategie daarop af te stemmen en zo een streepje voor te hebben op uw concurrenten.
Stap 5: Bespreking en Vervolgacties
Na afloop krijgt u van ons een uitgebreid rapport met al onze bevindingen. We nemen de tijd om dit persoonlijk met u door te nemen, zodat u precies weet welke stappen u het beste kunt ondernemen.
Dus, als u uw concurrentie echt wilt begrijpen en hierin een voorsprong wilt nemen, neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder!
Dubbele Dienst: Mystery Guest & Concurrentieonderzoek voor bedrijfsgroei
Mystery Guest Shopping
Zit u in de klantgerichte sector, zoals de horeca, detailhandel of evenementenbranche, en wilt u graag weten hoe uw klantinteractie echt verloopt? Bij INTERCROSS hebben we experts met jarenlange ervaring die hier als geen ander inzicht in kunnen geven.
Stap 1: Eerste Analyse en Plan van Aanpak
Voordat we het veld in gaan, beginnen we met een reputatieonderzoek. We bekijken wat klanten over u zeggen op platforms als Google, Facebook, Tripadvisor en Trustpilot. Vervolgens overleggen we met u om te kijken welke aspecten van uw service extra aandacht verdienen. Afhankelijk van uw behoeften maken we een aangepast onderzoeksplan.
Stap 2: De Mystery Guest Bezoeken
Dan is het tijd voor actie. Onze experts, met hun uitgebreide retailervaring, begrijpen het belang van klantinteractie. Zij kunnen zich aanpassen aan de situatie: assertief als het moet, terughoudend als het kan. Want we begrijpen dat één enkele ervaring niet het hele verhaal vertelt. Meerdere bezoeken kunnen dus nodig zijn voor een compleet beeld.
Stap 3: Rapportage en Evaluatie
Als alles is afgerond, krijgt u van ons een grondig rapport. Daarin vindt u niet alleen onze bevindingen, maar ook aanbevelingen om uw service te verbeteren. We sluiten elk project af met een persoonlijk gesprek om de resultaten te bespreken.
Wilt u dus echt grip krijgen op uw klantinteractie en weten waar de verbeterpunten liggen? Neem dan contact met ons op. We helpen u graag om de service binnen uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Concurrentieonderzoeken
We bieden de mogelijkheid om uw concurrenten nauwlettend te volgen en u op de hoogte te houden van hun laatste ontwikkelingen, zoals productlanceringen, bedrijfsveranderingen en andere activiteiten. Hier is hoe we dit stap voor stap aanpakken:
Stap 1: Marktonderzoek en Analyse
Allereerst duiken we diep in wat er speelt in uw markt. We kijken naar een breed scala aan factoren, zoals organisatiestructuur, assortiment, leveranciers, en ga zo maar door. Op basis daarvan krijgt u een helder beeld van uw positie ten opzichte van de concurrentie.
Stap 2: Specifieke Concurrentieanalyse
Nu gaan we gerichter te werk. We bekijken zaken als websites, publicaties, medewerkers en de reputatie op social media van uw concurrenten. We kunnen bijvoorbeeld swot-analyses maken op basis van hun website. Zo krijgt u een compleet beeld van wat zij doen, wat ze goed doen en waar ze steken laten vallen.
Stap 3: Mystery Guest Onderzoek
Behalve onderzoek in open bronnen, kunnen we de dienstverlening van uw concurrent onder de loep nemen d.m.v. een Mystery Guest onderzoek en zelfs Mystery Guest aankopen. Zo achterhalen we bijvoorbeeld waar hun producten precies vandaan komen.
Stap 4: Strategische Inzichten
Een van de grootste voordelen van onze aanpak is dat we vaak informatie ontdekken die nog niet algemeen bekend is. Dat geeft u de kans om uw strategie daarop af te stemmen en zo een streepje voor te hebben op uw concurrenten.
Stap 5: Bespreking en Vervolgacties
Na afloop krijgt u van ons een uitgebreid rapport met al onze bevindingen. We nemen de tijd om dit persoonlijk met u door te nemen, zodat u precies weet welke stappen u het beste kunt ondernemen.
Dus, als u uw concurrentie echt wilt begrijpen en hierin een voorsprong wilt nemen, neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder!
Erkend particulier recherchebureau
INTERCROSS recherchediensten is erkend door het Ministerie van Justitie en Veiligheid en staat geregistreerd met nummer: POB 7547. Al onze medewerkers zijn gescreend en gelegitimeerd door de korpscheftaken Politie regio Midden-Gelderland.
